Privacy Policy (Politique de confidentialité)
1. Identité du responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité est éditée par la société FeelR, société par actions simplifiée, au capital social de 100 euros, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, France, immatriculée sous le numéro SIREN 942 139 577, représentée par son Président, Monsieur Clovis Lombard.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR54942139577
Adresse de contact : support@feelr-app.com
Site internet : https://feelr-app.com/
FeelR agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données, ci-après le RGPD, pour les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation de l’application mobile Real Reaction.
2. Objet de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de l’application Real Reaction sur les conditions dans lesquelles FeelR collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, partage leurs données à caractère personnel.
Elle précise notamment :
les catégories de données collectées ;
les finalités des traitements ;
les bases légales utilisées ;
les destinataires des données ;
les durées de conservation ;
les droits des utilisateurs ;
les conditions de sécurité et d’hébergement des données ;
les règles applicables aux contenus audiovisuels, messages, Real Reactions, signalements et abonnements.
Cette Politique de confidentialité complète les Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Générales de Vente de l’application Real Reaction.
3. Utilisateurs concernés et âge minimum
L’application Real Reaction est accessible aux personnes âgées d’au moins 13 ans.
En créant un compte, l’utilisateur déclare et garantit :
avoir au moins 13 ans ;
fournir des informations exactes, complètes et sincères ;
disposer, lorsque cela est légalement requis, de l’autorisation du ou des titulaires de l’autorité parentale.
Lorsque l’utilisateur est mineur, l’utilisation de l’application peut nécessiter l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale, notamment lorsque la réglementation applicable l’exige.
FeelR ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes ne remplissant pas les conditions d’âge applicables pour utiliser l’application.
Si FeelR est informée qu’un compte a été créé en violation de ces conditions, elle se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte concerné ainsi que les données associées, sous réserve des obligations légales applicables, des besoins de preuve, de sécurité, de gestion des signalements ou de coopération avec les autorités compétentes.
4. Données personnelles collectées
FeelR peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation faite de l’application.
4.1. Données fournies lors de l’inscription et de la gestion du compte
Lors de la création et de la gestion du compte utilisateur, FeelR peut collecter notamment :
adresse électronique ;
prénom et nom, lorsqu’ils sont renseignés ;
nom d’utilisateur ;
date de naissance ou âge déclaré ;
photo de profil ;
description du profil, lorsqu’elle est renseignée volontairement ;
paramètres du compte ;
préférences d’utilisation ;
informations nécessaires à l’authentification.
4.2. Données de profil et données publiques
Lorsque l’utilisateur complète son profil ou publie certains contenus, FeelR peut traiter :
nom de profil ;
nom d’utilisateur ;
photo de profil ;
biographie ou description ;
publications visibles sur le profil ;
nombre d’abonnés ;
nombre d’abonnements ;
interactions publiques associées au profil ;
contenus volontairement publiés sur le feed ou sur le profil.
L’utilisateur est responsable des informations qu’il choisit de rendre visibles sur son profil ou via les fonctionnalités publiques de l’application.
4.3. Données liées à la messagerie instantanée
Dans le cadre de la messagerie instantanée, FeelR peut traiter :
messages texte envoyés et reçus ;
photos envoyées et reçues ;
vidéos envoyées et reçues ;
messages audio envoyés et reçus ;
Real Reactions envoyées, reçues ou créées ;
informations relatives aux conversations ;
informations relatives à l’envoi, à la réception, à la lecture ou à l’interaction avec un contenu ;
données nécessaires au fonctionnement de la messagerie.
Ces données sont traitées afin de permettre l’envoi, la réception, l’affichage, le stockage technique et la sécurisation des échanges entre utilisateurs.
4.4. Données liées aux Real Reactions
Dans le cadre de la fonctionnalité Real Reaction, FeelR peut traiter :
le contenu initial envoyé par l’utilisateur ;
la réaction vidéo enregistrée par le destinataire ;
l’image et, le cas échéant, la voix de l’utilisateur ;
la vidéo générée combinant le contenu initial et la réaction ;
les informations relatives à l’acceptation ou au refus d’une Real Reaction ;
les informations relatives au lancement de l’enregistrement ;
les horodatages associés ;
les données nécessaires à l’affichage, au stockage, à la lecture, au partage ou à la publication de la Real Reaction.
Aucune Real Reaction n’est enregistrée sans action volontaire de l’utilisateur concerné.
Avant toute captation vidéo, l’utilisateur dispose d’un mécanisme lui permettant d’accepter ou de refuser l’enregistrement.
4.5. Données audiovisuelles
FeelR peut traiter les contenus audiovisuels utilisés ou générés via l’application, notamment :
photographies ;
vidéos ;
enregistrements audio ;
image de l’utilisateur ;
voix de l’utilisateur ;
contenus issus de la caméra ou du microphone ;
contenus importés depuis le terminal de l’utilisateur ;
contenus exportés ou enregistrés via les fonctionnalités disponibles.
Ces données peuvent révéler l’image, la voix, l’environnement, les émotions, les relations ou certains éléments de la vie privée de l’utilisateur.
FeelR invite les utilisateurs à ne pas envoyer, publier ou partager de contenus portant atteinte à leur vie privée ou à celle de tiers.
4.6. Données liées au feed, aux commentaires et aux interactions
Lorsque l’utilisateur utilise les fonctionnalités sociales de l’application, FeelR peut traiter :
contenus publiés sur le feed ;
contenus publiés sur le profil ;
likes ;
commentaires ;
enregistrements de publications ;
partages ;
abonnements ;
abonnés ;
interactions avec d’autres utilisateurs ;
signalements ;
blocages ;
données relatives à la visibilité ou à l’engagement des contenus.
4.7. Données liées à l’espace Memories
Dans le cadre de l’espace Memories, FeelR peut traiter :
Real Reactions enregistrées par l’utilisateur ;
contenus sauvegardés ;
informations d’organisation ou de classement ;
données associées aux contenus conservés ;
actions de suppression ou de publication depuis Memories.
Sauf action volontaire de publication ou de partage, les contenus conservés dans Memories n’ont pas vocation à être publiés automatiquement sur le feed.
4.8. Données de signalement, blocage et modération
Dans le cadre de la sécurité de l’application, de la modération et de la protection des utilisateurs, FeelR peut traiter :
signalements effectués par les utilisateurs ;
contenu signalé ;
motif du signalement ;
identité ou identifiant du compte signalé ;
identité ou identifiant du compte à l’origine du signalement ;
historique des mesures prises ;
blocages entre utilisateurs ;
échanges avec le support ;
éléments nécessaires à l’analyse du comportement signalé ;
éléments nécessaires à la preuve, à la sécurité ou à la coopération avec les autorités.
Ces données sont nécessaires pour assurer la sécurité de l’application, prévenir les abus, traiter les contenus illicites ou contraires aux CGU, protéger les mineurs et défendre les droits de FeelR, des utilisateurs ou de tiers.
4.9. Données liées aux abonnements et paiements
Lorsque l’utilisateur souscrit un abonnement ou un service payant, FeelR peut traiter certaines données liées à l’abonnement, notamment :
statut de l’abonnement ;
type d’offre souscrite ;
date de début et de fin de l’abonnement ;
plateforme utilisée, iOS ou Android ;
identifiant de transaction ou reçu d’achat lorsque disponible ;
informations nécessaires à l’activation ou à la vérification des droits d’accès.
Les paiements sont traités par les plateformes Apple App Store ou Google Play.
FeelR n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes de l’utilisateur.
Certaines données relatives au paiement, au renouvellement, à l’annulation ou au remboursement peuvent être traitées directement par Apple ou Google selon leurs propres politiques de confidentialité.
4.10. Données techniques et de connexion
Lors de l’utilisation de l’application, FeelR peut collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :
adresse IP ;
identifiants techniques ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
version de l’application ;
langue de l’appareil ;
données de connexion ;
journaux techniques ;
horodatages ;
données de crash ou de diagnostic ;
données nécessaires à la sécurité, à la maintenance, à la prévention de la fraude et à l’amélioration de l’application.
Ces données sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité, la maintenance, la correction des erreurs et l’amélioration de l’application.
5. Permissions liées au terminal
Certaines fonctionnalités de l’application peuvent nécessiter l’accès à des permissions du terminal de l’utilisateur, notamment :
caméra ;
microphone ;
photos ou galerie ;
stockage local ;
notifications ;
accès réseau.
L’accès à ces permissions est demandé lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités concernées.
L’utilisateur peut accepter ou refuser certaines permissions depuis son terminal. Il peut également les modifier ultérieurement dans les paramètres de son appareil.
Le refus ou le retrait d’une permission peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de l’application, notamment :
l’enregistrement d’une Real Reaction ;
l’envoi d’une photo ;
l’envoi d’une vidéo ;
l’envoi d’un vocal ;
l’export d’un contenu ;
la réception de certaines notifications.
FeelR s’engage à utiliser les permissions accordées uniquement pour les finalités liées au fonctionnement de l’application et conformément à la présente Politique de confidentialité.
6. Finalités des traitements
FeelR traite les données personnelles des utilisateurs pour les finalités suivantes :
création, gestion et sécurisation des comptes utilisateurs ;
vérification des conditions d’accès à l’application ;
authentification des utilisateurs ;
fourniture des fonctionnalités de messagerie instantanée ;
envoi, réception, affichage et stockage des messages ;
enregistrement, génération, hébergement, affichage et gestion des Real Reactions ;
accès à la caméra et au microphone lorsque cela est nécessaire aux fonctionnalités utilisées ;
conservation et organisation des contenus dans l’espace Memories ;
publication volontaire de contenus sur le profil ou le feed ;
gestion des abonnés, abonnements, likes, commentaires, partages et interactions ;
recherche de comptes et consultation de profils ;
gestion des signalements, blocages et demandes de support ;
modération, prévention des abus, détection des comportements contraires aux CGU ;
protection des utilisateurs, des mineurs et des tiers ;
gestion des abonnements et accès aux fonctionnalités payantes ;
vérification des droits d’accès liés à Apple App Store ou Google Play ;
sécurisation de l’application ;
prévention de la fraude, des usages abusifs et des accès non autorisés ;
maintenance, correction des bugs et amélioration de l’expérience utilisateur ;
production de statistiques internes agrégées ou anonymisées ;
respect des obligations légales et réglementaires ;
conservation d’éléments de preuve ;
défense des droits et intérêts de FeelR, des utilisateurs ou de tiers ;
coopération avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
7. Bases légales des traitements
Les traitements de données réalisés par FeelR reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes.
7.1. Exécution du contrat
FeelR traite certaines données pour exécuter le contrat conclu avec l’utilisateur, notamment pour :
créer et gérer le compte ;
permettre l’accès à l’application ;
fournir la messagerie ;
permettre l’utilisation des Real Reactions ;
gérer Memories ;
permettre la publication sur le feed ou le profil ;
gérer les abonnements et fonctionnalités payantes ;
fournir le support utilisateur.
7.2. Consentement
Certains traitements peuvent reposer sur le consentement de l’utilisateur, notamment lorsque celui-ci :
autorise l’accès à la caméra ;
autorise l’accès au microphone ;
autorise l’accès à ses photos ou fichiers ;
accepte volontairement l’enregistrement d’une Real Reaction ;
choisit de publier ou partager certains contenus ;
active certaines fonctionnalités facultatives ;
accepte de recevoir certaines notifications ou communications, lorsque cela est requis.
L’utilisateur peut retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
7.3. Intérêt légitime de FeelR
FeelR peut traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :
assurer la sécurité de l’application ;
prévenir la fraude ;
détecter les usages abusifs ;
modérer les contenus ;
traiter les signalements ;
protéger les utilisateurs et les tiers ;
améliorer l’application ;
corriger les erreurs techniques ;
conserver certains éléments de preuve ;
défendre ses droits et intérêts.
FeelR veille à ce que ces traitements ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des utilisateurs.
7.4. Obligations légales
FeelR peut traiter certaines données afin de respecter ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière :
de réponse aux demandes des autorités ;
de lutte contre les contenus manifestement illicites ;
de protection des mineurs ;
de conservation de certains éléments ;
de facturation ou comptabilité, le cas échéant ;
de coopération avec les autorités compétentes.
8. Real Reactions, caméra, microphone et droit à l’image
La fonctionnalité Real Reaction repose sur la captation volontaire de la réaction vidéo d’un utilisateur au moment où il découvre un contenu reçu.
Aucune Real Reaction n’est captée sans action volontaire, expresse et positive de l’utilisateur concerné.
Avant toute captation, l’utilisateur dispose d’un mécanisme lui permettant d’accepter ou de refuser l’enregistrement.
En cas d’acceptation, l’utilisateur peut être invité à lancer l’enregistrement, puis un compte à rebours peut précéder l’affichage du contenu et la captation vidéo.
En acceptant une Real Reaction et en lançant l’enregistrement, l’utilisateur comprend que son image, et le cas échéant sa voix, peuvent être enregistrées dans le cadre du fonctionnement de l’application.
Les données issues de la caméra et du microphone sont utilisées uniquement pour permettre :
la captation de la Real Reaction ;
la création du contenu vidéo associé ;
la combinaison du contenu reçu et de la réaction ;
l’affichage de la Real Reaction dans l’application ;
sa conservation dans Memories lorsque l’utilisateur choisit cette option ;
sa publication volontaire sur le feed ou le profil ;
son partage ou export volontaire selon les fonctionnalités disponibles ;
la sécurité, la modération et la gestion des signalements lorsque cela est nécessaire.
FeelR ne procède pas à une captation cachée ou automatique d’une Real Reaction.
9. Messages privés et contenus échangés
Les messages, photos, vidéos, audios et Real Reactions échangés via la messagerie sont traités afin de permettre leur envoi, leur réception, leur affichage, leur stockage technique et leur sécurisation.
Les contenus échangés dans la messagerie n’ont pas vocation à être publiés automatiquement sur le feed ou sur le profil.
Toutefois, l’utilisateur reconnaît que les contenus envoyés à un autre utilisateur peuvent être consultés, conservés, signalés, capturés, enregistrés ou rediffusés par leur destinataire, sous sa responsabilité.
FeelR ne peut pas garantir qu’un destinataire ne réalisera pas de capture d’écran, d’enregistrement d’écran, de copie, d’export ou de rediffusion d’un contenu reçu.
Les comportements abusifs, illicites ou contraires aux CGU peuvent faire l’objet d’un signalement et de mesures de modération.
10. Publications, feed, profil et partage hors application
Les contenus publiés volontairement sur le feed ou le profil peuvent être visibles par d’autres utilisateurs selon les fonctionnalités disponibles et les paramètres applicables.
L’utilisateur reconnaît que tout contenu publié, partagé, exporté ou rendu accessible à d’autres utilisateurs peut être vu, copié, capturé, enregistré, partagé ou rediffusé par d’autres utilisateurs, y compris en dehors de l’application.
FeelR ne peut pas garantir l’absence de capture, d’enregistrement, de téléchargement, de copie ou de rediffusion illicite par un utilisateur ou un tiers.
Tout usage hors application, notamment sur des réseaux sociaux tiers, messageries tierces, sites internet ou plateformes vidéo, relève de la responsabilité de l’utilisateur qui procède à cet usage.
11. Signalements, blocages et modération
Tout utilisateur peut signaler un autre utilisateur ou un contenu directement depuis l’application, notamment depuis le profil de l’utilisateur concerné ou depuis le contenu concerné lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Tout utilisateur peut également bloquer un autre utilisateur directement depuis son profil.
Le blocage permet de limiter ou d’empêcher certaines interactions entre les utilisateurs concernés, selon les fonctionnalités disponibles dans l’application.
Dans le cadre du traitement des signalements, FeelR peut traiter les données nécessaires à l’analyse du signalement, notamment :
identité ou identifiant du signalant ;
identité ou identifiant du compte signalé ;
contenu concerné ;
motif du signalement ;
date et heure du signalement ;
éléments techniques utiles ;
échanges avec le support ;
mesures prises.
FeelR peut utiliser ces données pour :
traiter les comportements abusifs ;
protéger les utilisateurs ;
protéger les mineurs ;
retirer ou limiter l’accès à certains contenus ;
suspendre ou supprimer un compte ;
prévenir les abus ;
conserver des preuves ;
coopérer avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
12. Protection des mineurs et contenus graves
FeelR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme d’exploitation, d’abus, de mise en danger, de prédation, de sollicitation sexuelle ou de contenu inapproprié impliquant un mineur.
En cas de signalement ou de détection d’un contenu ou comportement susceptible de porter atteinte à un mineur, FeelR peut traiter et conserver les données strictement nécessaires afin de :
analyser le signalement ;
retirer ou désactiver le contenu ;
suspendre ou supprimer le compte concerné ;
empêcher la récidive ;
conserver les éléments de preuve ;
transmettre les informations utiles aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose ou l’autorise ;
protéger les utilisateurs, les mineurs et les tiers.
Ces traitements reposent notamment sur l’intérêt légitime de FeelR, la protection des personnes, le respect des obligations légales et la défense des droits.
13. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives et lorsque cela est nécessaire :
aux membres habilités de FeelR ;
aux prestataires techniques de FeelR ;
aux fournisseurs d’hébergement ;
aux fournisseurs d’authentification ;
aux prestataires de stockage ;
aux prestataires de maintenance ;
aux prestataires de sécurité ;
aux prestataires de support ;
aux plateformes Apple App Store et Google Play lorsque cela concerne les abonnements, achats intégrés, paiements, renouvellements ou remboursements ;
aux conseils, avocats, experts ou assureurs de FeelR lorsque cela est nécessaire à la défense de ses droits ;
aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
FeelR veille à ce que les prestataires ayant accès aux données personnelles présentent des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
14. Sous-traitants et services tiers
Pour fournir l’application, FeelR peut recourir à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
Ces prestataires peuvent intervenir notamment pour :
l’hébergement ;
la base de données ;
l’authentification ;
le stockage des fichiers ;
la sécurité ;
la maintenance ;
l’analyse technique ;
la gestion des crashs ;
le support ;
la gestion des abonnements via Apple ou Google.
Les prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour le compte de FeelR, selon ses instructions et dans les limites nécessaires à l’exécution de leurs missions, sauf lorsqu’ils agissent comme responsables de traitement indépendants pour certains services.
15. Hébergement des données
L’application Real Reaction utilise l’infrastructure de Supabase, plateforme de services cloud et backend utilisée pour le fonctionnement de l’application, notamment pour les services de base de données, d’authentification, de stockage de fichiers et les infrastructures techniques associées.
Les services cloud de Supabase sont fournis par Supabase, Inc. et peuvent impliquer des entités affiliées ainsi que des sous-traitants autorisés agissant pour son compte.
Les données collectées via l’application sont hébergées sur des serveurs sécurisés utilisés afin d’assurer la disponibilité, la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement de l’application.
Lorsque cela est requis, tout transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen est encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
16. Transferts hors Espace économique européen
Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être transférées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, FeelR veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
décision d’adéquation de la Commission européenne, lorsque disponible ;
clauses contractuelles types ;
mesures complémentaires de sécurité lorsque nécessaire ;
engagements contractuels des prestataires ;
limitation des accès aux seules données nécessaires.
17. Durées de conservation
FeelR conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales, des besoins de sécurité, de preuve, de prévention de la fraude, de gestion des signalements, de protection des utilisateurs et de défense des droits de FeelR.
Les données liées au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée d’existence du compte. Lorsque l’utilisateur supprime son compte, les données associées au compte sont supprimées, sous réserve des délais techniques nécessaires à cette suppression et des cas dans lesquels une conservation temporaire est légalement nécessaire.
Les messages, contenus, Real Reactions, publications, éléments enregistrés dans Memories et données associées sont conservés tant que le compte de l’utilisateur existe ou tant que les contenus concernés ne sont pas supprimés par l’utilisateur, lorsque cette suppression est techniquement disponible.
Les données relatives aux signalements, blocages et mesures de modération peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement du signalement, à la prévention des abus, à la sécurité de l’application, à la protection des utilisateurs, à la gestion d’un litige ou à la coopération avec les autorités compétentes.
Les données liées aux abonnements et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement, à la preuve de la souscription, à la gestion des réclamations et au respect des obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Les données techniques, journaux de connexion, logs, horodatages et données de sécurité peuvent être conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de maintenance, de prévention de la fraude, de preuve et de bon fonctionnement de l’application.
À l’issue des durées nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de FeelR, des utilisateurs ou de tiers.
18. Suppression du compte et suppression des données
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’application lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en contactant FeelR à l’adresse suivante : support@feelr-app.com.
La suppression du compte entraîne la suppression des données associées au compte utilisateur, notamment les données de profil, messages, contenus, Real Reactions, publications et éléments enregistrés dans Memories, sous réserve des délais techniques nécessaires à l’exécution de cette suppression.
Certaines données peuvent toutefois être conservées temporairement lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la sécurité de l’application, à la prévention de la fraude, à la gestion d’un signalement, à la protection des utilisateurs, à la protection des mineurs, à la coopération avec les autorités compétentes ou à la défense des droits de FeelR, des utilisateurs ou de tiers.
La suppression du compte ne permet pas de supprimer les contenus qui auraient déjà été copiés, capturés, enregistrés, exportés, partagés ou rediffusés par d’autres utilisateurs ou par des tiers en dehors de l’application.
La suppression du compte Real Reaction ne résilie pas nécessairement les abonnements souscrits via Apple App Store ou Google Play. L’utilisateur doit vérifier et, le cas échéant, résilier son abonnement directement depuis son compte Apple ou Google.
19. Sécurité des données
FeelR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’usage abusif ;
le détournement ;
les incidents de sécurité.
Ces mesures peuvent notamment inclure, selon les cas :
contrôle des accès ;
authentification ;
journalisation technique ;
limitation des accès internes ;
mesures de sécurité applicative ;
sauvegardes ;
recours à des prestataires techniques sécurisés ;
procédures de gestion des signalements et incidents.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant être garanti comme totalement inviolable, FeelR ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des utilisateurs, FeelR prendra les mesures requises par la réglementation applicable.
20. Confidentialité des identifiants
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Il s’engage à ne pas communiquer son mot de passe ou tout moyen d’accès à son compte à un tiers.
En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, l’utilisateur doit contacter FeelR dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : support@feelr-app.com.
FeelR ne saurait être tenue responsable des conséquences d’un accès non autorisé résultant d’une négligence de l’utilisateur dans la conservation de ses identifiants.
21. Données sensibles
FeelR ne demande pas aux utilisateurs de communiquer des données sensibles au sens du RGPD, telles que des données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’orientation sexuelle, à la vie sexuelle, à l’origine ethnique ou à l’appartenance syndicale.
Toutefois, les utilisateurs peuvent volontairement révéler certaines informations sensibles dans leurs messages, vidéos, audios, Real Reactions, commentaires ou publications.
FeelR invite les utilisateurs à ne pas partager de données sensibles les concernant ou concernant des tiers, sauf s’ils souhaitent volontairement le faire et en assument les conséquences.
Lorsque l’utilisateur partage volontairement ce type d’informations dans l’application, ces données peuvent être traitées uniquement dans le cadre des fonctionnalités utilisées, conformément à la présente Politique de confidentialité et aux CGU.
22. Données de localisation
Sauf fonctionnalité spécifique expressément indiquée à l’utilisateur, Real Reaction ne collecte pas de données de géolocalisation précise en temps réel.
Certaines données approximatives de localisation peuvent toutefois être déduites de l’adresse IP ou être traitées par les plateformes techniques, Apple, Google ou certains prestataires pour des raisons de sécurité, de diagnostic, de paiement, de conformité ou de fonctionnement technique.
Si une fonctionnalité de géolocalisation précise devait être ajoutée, l’utilisateur en serait informé et une permission spécifique pourrait être demandée.
23. Cookies, traceurs et technologies similaires
L’application Real Reaction peut utiliser des technologies techniques nécessaires à son fonctionnement, à l’authentification, à la sécurité, à la conservation de session, à la maintenance ou à l’amélioration du service.
Si des traceurs non strictement nécessaires, notamment à des fins publicitaires, de mesure d’audience avancée ou de personnalisation, sont utilisés, FeelR informera les utilisateurs et recueillera leur consentement lorsque la réglementation l’exige.
24. Notifications
L’application peut proposer l’envoi de notifications, notamment pour informer l’utilisateur :
de la réception d’un message ;
d’une demande de Real Reaction ;
d’une interaction ;
d’un commentaire ;
d’un abonnement ou événement lié au compte ;
d’une information importante concernant le service.
L’utilisateur peut gérer les notifications depuis les paramètres de l’application ou de son terminal.
Le refus ou la désactivation des notifications peut limiter l’expérience d’utilisation sans empêcher nécessairement l’accès à l’application.
25. Données anonymisées ou agrégées
FeelR peut produire et utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins de statistiques, d’analyse, d’amélioration du service, de sécurité ou de communication interne.
Ces données ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur.
Lorsque les données sont véritablement anonymisées, elles ne sont plus considérées comme des données personnelles au sens du RGPD.
26. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l’utilisateur dispose, sous réserve des conditions et limites prévues par la loi, des droits suivants :
droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de ses données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque ce droit est applicable.
Toute demande peut être adressée à :
FeelR pourra demander toute information ou justificatif nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsque les données sont nécessaires à FeelR pour respecter une obligation légale, établir une preuve, gérer un litige, assurer la sécurité de l’application, traiter un signalement ou protéger les droits et libertés d’autrui.
27. Réclamation auprès de la CNIL
L’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
En France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, ci-après la CNIL.
L’utilisateur est invité à contacter FeelR préalablement à toute réclamation afin de permettre le traitement de sa demande.
28. Modification de la Politique de confidentialité
FeelR se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte :
des évolutions légales ;
des évolutions réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
des évolutions jurisprudentielles ;
des évolutions techniques ;
des nouvelles fonctionnalités de l’application ;
des changements de prestataires ;
des évolutions de l’hébergement ou de la sécurité.
La version applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation de l’application.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié, notamment par notification dans l’application, email ou affichage lors de la connexion.